GOVERNANÇA DE TI: ITIL V3 NO GERENCIAMENTO DE SERVIÇOS DAS EMPRESAS. Revista Eletrônica de Ciências Humanas, Saúde e Tecnologia, Goiás, Brasil, v. 1, n. 03, p. 34–54, 2013. Disponível em: https://revista.fasem.edu.br/index.php/fasem/article/view/40. Acesso em: 24 nov. 2024.