“GOVERNANÇA DE TI: ITIL V3 NO GERENCIAMENTO DE SERVIÇOS DAS EMPRESAS”. Revista Eletrônica de Ciências Humanas, Saúde e Tecnologia 1, no. 03 (junho 30, 2013): 34–54. Acesso em novembro 21, 2024. https://revista.fasem.edu.br/index.php/fasem/article/view/40.